TRANSPORTE

¿Cuáles son los costes de envío?

Los costes de envío en 2-3 días laborables son gratuitos en la península.  

Si quieres recibir tu envío EXPRESS, tendrá un coste añadido de 5.95€. Los envíos se preparan de 9 a 18 h. Los pedidos que se realizan a partir de las 18 h. se preparan al día siguiente de la realización del mismo.

No obstante, podrían producirse retrasos por circunstancias imprevistas, si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, nos pondremos en contacto contigo y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Ten en cuenta, en cualquier caso, que sólo realizamos entregas de lunes a viernes.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción online, pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra Web, a través del teléfono 661 239 029  o enviando un e-mail a en info@cucubox.com  y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega estándar es de 2-3 días laborables.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Es imprescindible que nos proporciones un teléfono de contacto para efectuar la entrega a domicilio.

El transportista procederá a la entrega en dos ocasiones. Con dos intentos de entregas en ausente te llamaremos para  para convenir una nueva fecha/hora de recogida. En todo caso la agencia de transportes dejará un aviso para contactar con ellos y cómo hacer para recogerlo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 20 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, te devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirte los costes de transporte, 5.95 €, derivados de la resolución del Contrato.

IMPORTANTE: Cucubox no se responsabiliza en ningún caso de las posibles demoras de entrega causadas por los Servicios de paquetería o circunstancias excepcionales y fuera de nuestro alcance.

 

PRECIOS Y PAGOS

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página Web son correctos, pueden producirse errores.

Si descubriésemos un error en el precio de los productos que has encargado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque te hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por ti como precio incorrecto.

Los precios de esta página Web incluyen IVA. Los gastos de envío y posible devolución están incluidos en el precio.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero, salvo en lo establecido anteriormente, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una confirmación de Envío.

 

CÓMO COMPRAR

  • Entra en la tienda
  • Visualiza el producto/s que te interesa/n. Verás la composición, tallas disponibles, y precio.  A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto
  • Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta.
  • Elige las figuras termosellables. Añadelas a la cesta.
  • A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  • Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.
  • Elige un modo de envío.
  • Selecciona una forma de pago.
  • Confirma el pedido.
  • Recibirás un email confirmando tu pedido.

Una vez que hayas hecho tus compras, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido a tu carro de compra,  puedes acceder a él en la parte derecha de la página.

  1. Haz clic en el botón "VER CARRITO” para ver los productos elegidos.
  2. Haz clic en “FINALIZAR COMPRA"  para proceder al pago. Lo verás en la parte derecha de página.  .
  3. Comprueba la información de contacto, los datos de tu pedido, la dirección a la que deseas que te sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
  4. Es necesario que aceptes las condiciones de compra.
  5. Haz clic en "CONTINUAR CON EL PAGO".

Podrás hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de crédito. Una vez que recibamos tu pedido, haremos una pre-autorización en tu tarjeta de crédito para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.

Al hacer clic en "AUTORIZAR PAGO" estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato contigo.

Si quieres realizar tu compra a traves de transferencia bancaria ponte en contacto con  con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del teléfono  661 239 029.

 

¿Cómo puedo pagar mis compras?

TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS  Y DEVOLUCIONES

Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto sin importar el motivo.

Cucubox se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberás incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con los productos mientras estén en tu posesión. No podemos admitir  devoluciones si las prendas o las figuras termosellables han sido usadas o están dañadas.

Podrás realizar el cambio o devolución de un artículo a través de un mensajero que enviaremos a tu domicilio.

Sólo es posible tramitar CAMBIOS O DEVOLUCIONES de productos adquiridos en nuestra tienda online.

DEVOLUCIONES

Los gastos de devolución son gratuitos. La devolución tiene que efectuarse en la misma dirección en la que se ha realizado la entrega.

En el caso de que tu Cucubox no cumpla con tus expectativas al recibirlo y desees realizar una devolución, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Si el plazo para el cambio finaliza en un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día laborable. El plazo empieza a contar desde el día en que recibes tu Cucubox.

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra Web o  a través del teléfono 661 239 029 y te enviaremos las instrucciones a seguir para proceder con la devolución.

Enviaremos a un mensajero a recoger el artículo, tras examinarlo, te comunicaremos si tienes derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete.

Tienes 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto sin importar el motivo.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio del contacto formulario de contacto y facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 661 239 029 donde te indicaremos la forma de proceder.

Enviaremos a un mensajero a recoger el articulo, y procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto. Tras examinar el artículo te enviaremos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente

¿CÓMO CAMBIO  UN ARTÍCULO COMPRADO EN CUCUBOX?

Para realizar un cambio se ha de iniciar un proceso de devolución y  realizar una nueva compra online.